Hola gente!
Me ahorraré explicaros mis 3 experiencias con Westwing , similares a las vuestras y, en general, decepcionantes.
Solo comentaros dos observaciones, para que las tengáis en cuenta:
1.- Yo ya no uso esta web para comprar productos. Los precios “originales” están claramente inflados, y los precios rebajados son, como habéis comentado, más caros que lo que puedes encontrar en otras webs o tiendas. Sin embargo, la presentación de la web está muy bien, tiene buenas fotos de los productos, saca muchas ventas diarias y de estilos diferentes. La utilizo para sacar ideas, ver tendencias, inspirarme… y en ocasiones huir de artículos que me gustan pero que abundan tanto que sé que a la larga me van a cansar…
2.- Tienen un plazo de entrega de unos 30 días y te cobran por los gastos de envío. Seguramente cobran por los gastos un algo más de lo que les cuesta a ellos; ahí también hay beneficio. Así que pensad:
Tienen miles y miles de euros en pedidos, que retienen a sus clientes durante al menos un mes. Dinero con el que pueden ganar más dinero, que les da cierta rentabilidad. Si luego esos pedidos son devueltos, o si se dan cuenta al cabo de varias semanas de que “no tienen” ese artículo que hemos comprado y pagado, mala suerte. Pero seguro cubren los gastos de gestión de la devolución sólo con el beneficio que obtienen de los gastos de envío.
Creo que en estas webs el negocio está tanto en las ventas como en las devoluciones, de ahí que no se esfuercen tampoco mucho en el servicio al cliente, o en ser competitivos en precios. Simplemente se dedican a regalar vales regalo para volver a “pescarte”
Saludos a todos/as y buena suerte con vuestras compras!