Me ha pasado parecido a ti en Westwing, con el agravante que el mueble que compré era el regalo de Reyes de mi marido y como el que me enviaron no era el que yo compré, se ha quedado sin nada.
Estoy indignada, además, tienen mi dinero desde hace un mes y ahora me dicen que la mesa que yo compré no me la pueden servir (cuando he visto en la web del proveedor que sí la tiene) y que me devuelven el dinero…El otro día me ofrecieron de indemnización 10 míseros euros, eso vale para ellos la ilusión de la gente, hoy ni si quiera me han ofrecido eso de indemnización….

Yo no lo recomiendo para nada. hice un pedido que tardo un mes en llegar. cuando llega, uno de los productos era de una calidad pésima y el otro venia con las medidas diferentes. Les llamo para decírselo y la operadora me dice que sabían que había un error con las medidas y aun así me lo envían. tenia otro pedido en curso y les he dicho que lo cancelen. no quiero saber nada mas de esta gente.

En mi caso compre en Westwing una butaca nórdica muy mona para el rincón de lectura del salón… a veces hay cosas que no ponen medidas o si es infantil o es para adultos… mi sorpresa fue que tras varios días de estar en la caja (lo recibí en la oficina y aunque vi el paquete pequeño, pensé que vendrían las patas desmontadas…..) cuando lo voy a abrir en casa, me doy cuenta que es una butaquita de niño, nada barata para ser de niño… había pasado el tiempo de devolución y en estos momentos me debato en venderla vía wallapop o quedármela para mi bebe que está en camino… Cogí un par de lamparas antes de esto hace mas de un año y muy bien, a buen precio y de calidad esperada. En mimub no he comprado nunca.
Ahora estoy a la espera de compras en 3 sitios distintos (soy compradora on-line, lo reconozco): bebitus (no se que tal será la experiencia, es la primera vez que cojo algo por esta web), venta-privé (que son un horror en cuanto a tiempos de espera…., pero de precio hay cosas muy buenas) y Bébé Boutik (otra que es la primera vez que cojo algo por aquí, aunque veo que los tiempos de entrega también son largos….) Ya os diré.
La ultima adquisición vía web fue en amazon, un tendedero que es tipo torre (cosas de ahorrar espacio) y estoy supercontenta.

Hola a todas,

Me veo en el mismo caso que vosotras con Westwing. Creo que es una tomadura de pelo clarísima y deberíamos poner una denuncia porque es generalizado.
Hago el pedido el 27 de enero de una consola de recibidor con espejo. Me llega la consola en plazo, me dicen que el espejo llegará la semana que viene. El espejo no llega. Llamo y me dicen que no llegará nunca porque el proveedor no tiene stock!!! Que son causas ajenas a ellos…..Queeeeee… Y a mí que me importa???? Yo el trato los hice con ellos.
Me devuelven el dinero (no los gastos de envío) del espejo 40 días más tarde de haberlo cobrado, a cambio de un cheque de 10 euros a gastar en su tienda claro está…y yo me quedo con una consola desemparejada…

Creo sinceramente que es un timo encubierto bajo las condiciones que te hacen aceptar porque ya somos muchos los que nos encontramos con esto.

Me ha pasado lo mismo. Creo que es indignante que se amparen bajo un marco legal para hacer un engaño.
He dejado abajo mi experiencia.

Buenas, he llegado aquí buscando info para devolver un producto a Westwing que no me gusta. He leido en su web que no tiene cargos, espero que sea así.

Pero escribo para contar una experiencia con Westwing que me dejó a cuadros. Mi primera, de hecho. Pedí un par de productos que me encantaban: uno era una sábana bajera y otro un juego de sábana y dos fundas de almohada (ponía en este producto “3 piezas”). Como cuentas me llegó practicamente al mes y cuando abro el paquete de sábana y amohadas resulta que sólo es de una sábana. ENtiendo que se han equivocado así que hago mi cama con ésto contando con que me enviarían las fundas.

Cuando contacto con ellos me dicen que es que del producto que yo pedí no quedan existencias… Y por eso me mandan sólo la sábana por el mismo precio? Esperarían que me aguantara? Bien, pues me dicen que o lo devuelvo (ya las había puesto y además como he dicho me encantaban) o me aguanto y me dan UN VALE POR 10€ para otra compra. Miro en internet para comprar por mi cuenta las fundas en la tienda oficial y resulta que cuestan 14€ más 6€ de gastos de envío. Así se lo digo y me responden que vale, el vale será de 14€.

Finalmente me aguanté, fui hasta la tienda (que me pillaba fatal, además) y me compré las fundas, y posteriormente he tenido que hacer otra compra con Westwing para canjear los 14€. No he hecho muy buen negocio, no.

Creo que una web que presume de “premium” no debería derivar a los clientes la solución de sus errores (o de sus proveedores, me da igual, por algo se llevan comisión).

Por otro lado coincido con lo dicho aquí, casi todos sus productos los puedes encontrar igual o más baratos buscando en Google.

A mi me acaba de pasar igual con una guirnalda con luces de led primero que lad bolitas de la guirnalda no eran del mismo color a las que vi en la foto y cuando la enchufo no funcionan fraude o mala suerte no lo se pero la primera y la ultima seguro

Yo les acabo de poner una queja en Westwing:
A quien corresponda,

Les transmito mi enorme descontento con su servicio de devoluciones.
Hoy 4 de abril hace ya 8 días que les informé de mis decisión de devolver los tres artículos que les indico más abajo, sin embargo, hasta el momento ninguno de ellos ha sido retirado de mi domicilio.
A la sazón, la empresa que debía retirarlos, nos ha dejado plantados ya en dos ocasiones, con los problemas de organización que de ello se derivan. Vengo haciendo auténtico malabarismos con mi familia para estar disponibles en horario de “recogida”, sin que se nos dé luego ninguna información ni disculpa por los plantones recibidos. La falta de consideración es total. Si añadimos el hecho de que las compras fueron entregadas justamente en el periodo en que se había solicitado que no lo hicieran (vacaciones de Semana Santa), podemos concluir que su servicio de logística es de todo menos fiable.
A diferencia de lo que hemos visto años atrás, considero que las molestias que se tienen que asumir en caso de verse implicado en un proceso de devolución con ustedes son tan notables, que realmente se debe pensar muy bien optar por realizar una compra y yo desde luego dudo de que lo vuelva a hacer. Creo que es mucho menos molesto finalmente optar por la compra tradicional cuando la logística no funciona.

Por lo demás, espero que me comuniquen por escrito EN FIRME cuándo van a retirar definitivamente los artículos que deseo devolver desde el día 27 de marzo.

Un saludo

Hola gente!
Me ahorraré explicaros mis 3 experiencias con Westwing , similares a las vuestras y, en general, decepcionantes.
Solo comentaros dos observaciones, para que las tengáis en cuenta:
1.- Yo ya no uso esta web para comprar productos. Los precios “originales” están claramente inflados, y los precios rebajados son, como habéis comentado, más caros que lo que puedes encontrar en otras webs o tiendas. Sin embargo, la presentación de la web está muy bien, tiene buenas fotos de los productos, saca muchas ventas diarias y de estilos diferentes. La utilizo para sacar ideas, ver tendencias, inspirarme… y en ocasiones huir de artículos que me gustan pero que abundan tanto que sé que a la larga me van a cansar…
2.- Tienen un plazo de entrega de unos 30 días y te cobran por los gastos de envío. Seguramente cobran por los gastos un algo más de lo que les cuesta a ellos; ahí también hay beneficio. Así que pensad:
Tienen miles y miles de euros en pedidos, que retienen a sus clientes durante al menos un mes. Dinero con el que pueden ganar más dinero, que les da cierta rentabilidad. Si luego esos pedidos son devueltos, o si se dan cuenta al cabo de varias semanas de que “no tienen” ese artículo que hemos comprado y pagado, mala suerte. Pero seguro cubren los gastos de gestión de la devolución sólo con el beneficio que obtienen de los gastos de envío.
Creo que en estas webs el negocio está tanto en las ventas como en las devoluciones, de ahí que no se esfuercen tampoco mucho en el servicio al cliente, o en ser competitivos en precios. Simplemente se dedican a regalar vales regalo para volver a “pescarte”

Saludos a todos/as y buena suerte con vuestras compras!

Sí, el precio final, el original y el “descuento” se calcula con el sofisticado sistema de chuparse el índice y levantarlo al viento.

Hoy han sacado exactamente el mismo producto, una mesa, en:
– WestWing: Original 334€ — FINAL 257,99€
– Amazon BuyVip: Original 825€ — FINAL 179€

¿Qué web es vuestra preferida y cuál me recomendáis?

Hola,
Os cuento mi experiencia. Compro 4 artículos, uno de ellos llega roto y me obligan a pagar los gastos de envio del articulo roto. Increible! La primera vez que una web me obliga a eso, y eso que compro muchísimo por internet.
Por cierto, tener cuidado con el envio de los artículos frágiles, los envian de manera inadecuada. A pesar de hablar con ellos por teléfono, lo siguen haciendo con calidad insuficiente.
Muy descontento con Westwing.
No compro más.

MIMUB – UNA VERDADERA DECEPCIÓN

Pues más de los mismo.
A medidados del mes de abril, realicé un pedido y a día de hoy todavía estoy a la espera. Me he puesto en contacto con ellos en multitud de ocasiones y siempre recibo la misma respuesta por parte de esta gente; que están sufriendo un retraso por parte de su proveedor. Ah bueno¡ siendo así, no es culpa suya que me tengan mi dinero y ni siquiera se dignen a tenerme informado. Pues no! Yo les he comprado a ustedes y no a su proveedor, que ni sé quién es. Deberían asegurar la mercancía, cuando la publicitan y pretenden venderla. Porque lo que es cobrar, sí que la cobran y bien rápido.
Unos absolutos impresentables!

Otra damnificada de mimub.
Hice dos pedidos. El primero lo cancelé tras un retraso en la entrega de dos semanas. Llamo varias veces hasta que me dicen que no saben cuando podrán tener mi producto y si finalmente llegará.
Lo cancelo y a los pocos días me devuelven mi dinero.

Segundo pedido. Son un par de cosas para regalo. Su proveedor según ellos no manda la mercancía de uno de los productos que compré. Hace más un mes de esto y la entrega lleva un retraso de más de dos semanas. Después de llamadas diarias y correos electrónicos sigo sin solución. No me mandan la otra parte del pedido, ahora no puedo cancelar ???!.

Qué solución hay?, pues visto lo visto ninguna. Son unos sinvergüenzas.
Si hubiera leído opiniones antes de comprar no me hubiera pasado esto.

Yo también estoy teniendo una mala experiencia con Mimub. Antes de hacer la compra busqué opiniones y así llegué hasta aquí. Así que antes de hacer la compra llamé para preguntar, pues las sillas que quería comprar decían de entrega rápida (3 semanas) ya que estaban en existencia. Me convencieron o tal vez yo creí lo que quería creer. Era una buena oferta y en un plazo razonable de entrega. Días antes de que expirara el plazo me pongo en contacto con ellos para saber si todo estaba bien, me dicen que debo esperar. Termina el plazo, no recibo notificación alguna. Les escribo y me llega un correo automático de esos que te dicen que si en 24 horas no he recibido respuesta que llame. Los llamo y siguen sin tener idea y lo peor es que tampoco me dan un plazo de contestación. Al menos me han ofrecido la devolución del importe pagado, al menos eso es una tranquilidad.

Yo compré unas sábanas en Westwing por el precio, cuando me llegaron a casa ya vi que no eran muy buenas, pero en el primer lavado hicieron tantas bolitas que finalmente las he tirado a la basura, fue como tirar directamente el dinero a la basura, me he sentido fatal y timada, no vuelvo a comprar en esa tienda. Vale la pena comprar un producto más caro, es lo que pagas, pero que no te timen. Con tiendas así ya nadie va a creer en sus descuentos de precio, vamos un timo.

Hice variadas compras en Mimub, y después de varias compras que llegaron en mal estado y de una calidad deplorable, es mas, algún producto lleno de polvo que la impresión que te daba verlo ya así tiraba para atrás, descubrí Westwing y al principio como en Mimub, las dos o tres primeras compras (sería por suerte, bien) y luego, de nuevo retrasos, falta de stock, productos que no parecían los de la foto… Sinceramente, he llegado a pensar que son la misma empresa y que si los pedidos tardan tanto en llegar, es porque los proveedores, son de China casi todos, al menos, de los que no te ponen la marca o procedencia.

Voy a copiar aquí, mi opinión en la web en la que te incita la empresa Westwing, a exponer tu satisfacción con las compras y que tras doce pedidos, tuve que cambiar de “muy buena” a “decepcionante”. En esas misma web de opiniones, puedes ver cuántas hay sobre esta empresa que son negativas y todas por similares causas.

Mi recomendación: NO COMPRAR

Después de realizar 12 pedidos, creo que tengo una opinión mas formada sobre esta empresa y sus productos y desde luego, ha cambiado de muy buena a decepcionante.
Me he decidido a editar mi opinión, porque tras las primeras compras (las primeras siempre van bien, lo digo porque compraba en una web similar y ha sucedido lo mismo), he recibido productos rotos (dos maceteros), un taburete completamente cojo, retrasos interminables y sin comunicación hasta el último día… subida de los gastos de envío sin notificación alguna ni por mail ni en la web y como respuesta, un mail de dónde puedo consultarlos (ejem, sé dónde puedo consultarlos, lo que quiero es que me lo comuniquen, porque en el último pedido hasta no dar a confirmar, no me di cuenta que ascendían ya a 6,90, que por cierto, te cobran siempre independientemente de la cantidad que gastes, como si gastas 600€ y el paquete abulta la palma de mi mano, y claro, si solo gastas 10 € pero te cobran casi 7 por el envío…) como compensación… los famosos 10€ para aplicar en la siguiente compra y OJO, no acumulables. Con lo cual, si quieres “beneficiarte” de la compensación de que trabajen con proveedores que no se preocupan ni de proteger los productos o de tener existencias, por no hablar de esperar mínimo un mes en casi todos los artículos como si viniesen de China (que igual es que vienen de allí xD ), tienes que hacer un nuevo gasto, que implica otro gastos de envío de 6,90€, con lo que obtenemos realmente un beneficio de unos miserables 3,1€ por una metedura en la gestión de la empresa y colaboradoras, con todos los perjuicios que ello conlleva. Y claro, si te arriesgas de nuevo y vuelve a haber incidencias, otros 10€ para gastar a “suerte” por si por una vez se gestiona bien. Por éste motivo, dejé de comprar en Mimub y por lo mismo dejaré de comprar en Westing.

Empresas que culpabilizan a empresa de mensajería y proveedores (sin hacer algo a respecto como no volver a trabajar con los que ya han demostrado mala fe y desinterés en el cliente) cuyos gastos de envío son excesivos (echar un vistazo a gastos de envío extras en caso de productos grandes, tipo mueble, porque os podéis caer al suelo del susto), que lo solucionan todo con devolución de producto o un cupón descuento irrisorio y solo para gastar de nuevo sin ser acumulables varios en la misma compra, y que comience la noria, cuyos plazos de entrega se hacen interminables y sin saber cómo llegará el producto o si llegará…

Definitivamente no la recomiendo y casi ninguna que sea similar.

PD: eso de que las campañas tienen unos pocos días de duración, es un gancho para que compres de forma compulsiva por si se agota. En mi experiencia personal comprando desde marzo, los productos, en el 80% de los casos, son siempre los mismos que reagrupan bajo otro nombre en la siguiente campaña. Así puedes encontrarte un candelabro rococó, en una campaña para productos de decoración de una terraza, o una lámpara estilo minimalista-nórdico, en una campaña de decoración boho xDDDD. Vamos, que lo que va sobrando de una y otra vez, vuelven a meterlo con colador en cualquier campaña y pocos productos son los que realmente se agotan o no vuelves a ver mas, a parte de que los precios no son baratos y encima en una de las últimas campañas, he visto de nuevo, un aplique de exterior, 4€ mas caro junto con el euro mas caro de los gastos de envío… en fin, una web visualmente llamativa y fácil de usar y poco mas.

PD: acabo de leer en el lateral de esta web de opinión: ” A nuestro saber, esta compañía no pide opiniones de sus clientes”. Juas!!! para conseguir otro cupón de 10€ te invitan a dar tu opinión aquí, y luego resulta que es un sorteo (no se sabe cuándo ni a quién toca) entre todas las opiniones y es mas, en todos los mails de respuesta, te “invitan” a expresar tu “satisfacción” en este medio… pues ahí lo dejo.

Y los gastos de envío han subido ya a 6,90 € sin notificación de ninguna clase. Yo también he decidido dejar de comprar en este tipo web, (mas abajo explico mi experiencia con las dos) pero sigo bicheando porque me gustan las manualidades y la decoración y me da ideas para tunear cosas que tengo o para redecorar el piso xDDDDD

Y cada vez creo mas firmemente que sus proveedores (los que no son marca conocida y no te especifican) son tiendas chinas y por eso tardan tanto en realizar el envío. A parte que es curioso que te digan que no hay stock, y en 10 días vuelvas a ver el mismo artículo en otra campaña, con lo que creo que la mitad de las fotos solo son para rellenar y luego con lo de la compensación de 10€, vuelven a pescarte de forma indefinida para que sigas gastando, pero vamos, que si me quedase algún cupón mas (que encima ni siquiera son acumulables) se lo regalo yo a ellos.

Pues yo me he planteado lo mismo y tras comprar en estas dos tiendas, pero también en el Corte Ingles en el día sin iva, en la Fnac por el mismo día, me ha sucedido la misma situación… En el Corte Inglés, fue un ipad, en el producto ponía envío en 48h, pasó una semana, (tras la primera reclamación, el marcador en el producto de 24h desapareció y desde entonces, hago pantallazo antes de la compra, porque me decía que mentía y que el plazo era de 15 días) reclamé varias veces durante casi un mes!!!! y al final me indicaron falta de stock. Indagué y encontré foros de chicos que aprovechan el día sin iva para comprar juegos de consola, y todos, se quejaban de que de forma reiterada, compraban a las 00:01 con la cesta preparada de horas antes, y luego nunca les llegaba el juego con la misma causa como respuesta. Con lo cual, admiten mas compras que productos en existencias ¿por qué? ni idea, aún sigo buscando respuesta a eso.

Supongo, que la consola se compraba con el espejo si o si y no por separado, verdad? Lo digo, porque si es un pack ¿cómo tienen la consola y no tienen espejos suficientes a juego? la única explicación que encuentro, es que mas de un espejo se rompiese en el camino y si tuvieron que ir sustituyéndolos… se quedaron sin stock. Vaya chapuza.

Has probado en Kavehome? A mi me tiene enamorada y tienen taburetes parecidos al de tu foto!